澄瑭工事》樂於分享打破定論，莊効澄建立的商業合作新模式 @ 見學館

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澄瑭工事》樂於分享打破定論，莊効澄建立的商業合作新模式

因為工作機緣，過去我們一直與幾位室內設計師走得很近，也理解這行業領域競爭之激烈，很少看見不同的設計事務所在這競爭紅海內有太多合作案例。直到2019年初，情況開始有了轉變，室內設計行業內合作的案例突然頻繁了起來，其中成立逾20年的澄璞設計，更獨立新設了「澄瑭工事」部門，專門承接與其他事務所合作的中大型工程項目。

以商業空間設計項目來說，多數事務所在設計與工程施作上，往往會盡最大可能掌控一切，除了盯緊進度和品質外，也能獲取較大的利潤。倘若與其他事務所合作，往往擔憂中間錯綜複雜的客戶關係給自己帶來不利的結果，未來客戶是否會流向合作方？這樣的風險即成為事務所不願輕易嘗試合作的原因。

然而「澄瑭工事」的合作模式，卻能在定論之外建立起可長可久的「反論」，讓許多室內設計同業願意與之合作，這其中的關鍵就在於莊効澄總監對自己團隊的定位。

看見市場需求，提供更細膩的完整服務

莊効澄說「我們與其他事務所合作的項目，是以餐廳旅店、飯店、接待中心、醫療診所、辦公室工程，商業大廈或住宅大樓的公設門廳....等商業空間類型為主。因為目前台灣的很多的設計事務所都是小規模的經營型態，甚至還有個人工作室，當他們有機會承接到一些大型的項目時，礙於人力調度的關係無法處理，倘若所有人力都去參與這個案子，那麼公司的業務可能會受到影響。我們公司過去就是有這樣的經驗，於是特別成立專門團隊來做分工與協同，協助其他事務所承接這樣的項目。」

然而，即使看見需求也不見得能贏得其他同業的信任，而「澄瑭工事」之所以較其他工程公司具備優勢，關鍵也就在莊効澄能站在設計師的立場去理解項目。因為自己處理過許多同樣的案例，更能從規劃起就設想「設計到工程段的周全完整服務」。

「我們很清楚設計公司在每個項目遇到的問題節點是什麼？於是能提早針對這樣的節點去提出解決方案。」莊効澄接著說。

以大型商業空間為例，項目首重的是工程進度和時效的控制。尤其在特殊工法、地點或施工時間等有難度的細節上，不同工種間的串聯整合，更需要提早運籌做好策劃，「澄瑭工事」在這部份的工作經驗與資源比較豐富，因此能有別於一般統包的工程公司，更瞭解設計公司可能面臨的問題所在。

輔助設計方與業主，提供更專業的深化輔助

傳統的室內設計工作，通常是事務所提案並繪製完整套圖面交給業主，做為形式上交付設計義務的結束。然而設計師所畫的CAD圖面，是做為與工班師傅間的溝通手段，並不是面向業主的解說工具。因此，尋常的業主拿到設計圖面，往往也只能簽字信任，加上工地現場的狀況可能與設計師的想像有所落差，倘若要緊急應變改圖，就可能耽誤原本設定的工程進度。

此外，某些設計事務所對於工程細節所提出的解決方案，或者過時或者不夠經濟有效率，都是造成設計方與業主產生糾紛的問題所在，而「澄瑭工事」扮演的角色，就能成為二者間的溝通橋樑，設計方只需做出創意提案與粗枝脈絡，其他細節深化等工作，就交由「澄瑭工事」的團隊來負責。

「『澄瑭工事』會針對每一個項目，從團隊中指定一名專責人員，從專案開始到結束提供全程的陪護式服務。這名專責人員不只是工程監造的角色，同時他還具有為設計圖面提供深化的能力，也就是說他會提出最有效的解決方案。舉例來說，當設計方提出『解決方案A』，我們從經驗上判斷會額外再提出B跟C的解決方案，讓設計方跟跟業主從這三者間做一個選擇，這樣能避免雙方因為認知不同而產生錯誤，從我們這三年來的實務操作來看，的確能夠縮短項目溝通的時間，讓大家都達成共贏的局面。」莊効澄補充說。

快速分析工程預算，現場內外同步作業

莊効澄自豪地表示，團隊這幾年所累積的實績，讓不少設計公司都稱讚「澄瑭工事」遠比其他工程統包公司更加精準、效率和專業。

「當設計師做好設計圖面的時候，業主通常緊接著追問的就是『工程預算的落點』。我們第一個階段做的就是所謂的預算評估，以我們過往在工程上的實務經驗，快速地分析設計圖面在類似項目上的預算會是多少，由我們依照工程的難易度所產生的費用去評估，更加客觀也能讓業主理解。我們也能根據業主預算，建議設計方調整設計用材。因為能提出更精準的預算，讓溝通與工程更具有效率，就是我們『澄瑭工事』深受信任的主因。」莊効澄說。

因為清楚理解設計方的創意想法，也對工程預算有完整掌握，這同時讓「澄瑭工事」所參與的項目在工程管理上，更加具有效率。特別在工程進度的監管上，「澄瑭工事」對於商業空間的操作更細膩，這其中的關鍵，就在於場內製作和場外協作的同步。

場內的基礎工程因為受制於環境，有其侷限，但場外道具定裝類的物品製作，就不受到限制。「澄璞工事」摸索出的模組化組合，讓工程效率大規模地提升，透過工廠機械化生產大量製造，能有效降低成本，生產完成後只要送到現場組合，更加簡單省事。莊効澄表示「澄璞工事」將在明年度導入BIM系統，將更有效解決工程損耗的問題，這即是業界先驅的作法。

監工日報表雲端化，讓設計師和業主掌握進度

一般人對於工事管理究竟是什麼並不清楚，我們可從「澄瑭工事」對於施工現場的掌控來說明，比較容易理解。莊効澄說「澄瑭工事」對於工程有五大要求，即是建設行業中熟悉的QCDSE。這五項分別是「Q:Quality(品質)」「C:Cost(費用)」「D:Delivery(工期)」「S:Safety(安全性)」「E:Environment(環境)」等五個要素。

「澄瑭工事」團隊每日前往施工現場時，現場的巡邏與監管工作就是圍繞在QCDSE這五個要素上，確認「品質是否有問題？」「材料有沒有浪費？」「工程是否與事前規劃有所延遲？」「工作場所是否安全？」「施工現場是否對周遭環境友好？」由於每日、每週和每月都有各自需要確認的事項，因為細膩週延，需要詳細記錄核實，才能達成業主交辦的任務，這也是「澄瑭工事」團隊工作的榮耀。

現場除了安排監工人員拍照外，有時還會裝設縮時攝影裝置，記錄整個工程進度的狀態。監工人員必須如實每日報告工程進度，這樣的報告同時覆蓋了垂直跟橫向的溝通，讓工班間清楚彼此的銜接時程和方式，同時也讓設計方與業主能及時獲得進度。莊効澄說透過EMAIL郵件的方式已經過時，現在是直接藉由即時通訊軟體的群組去做溝通，並且把相關資料和監工照片直接上傳雲端，更加強調實效。

強化內部訓練，熟悉工法掌握法規遵循

在團隊分工上，莊効澄在每個項目裡都指定一名專責的PM，這名專案經理必須熟稔這項目規劃的工法，並且在現場和工班溝通，同時也與大樓場地管理者維持良好互動，讓工程得以順利進行。除了PM負責落地的事務外，「澄瑭工事」的團隊裡則有固定人員負責相關行政作業，為每個項目追蹤跟催工程進度，並做非現場工作的協調。

此外商業空間與公共空間的項目，牽涉的法規事項更加複雜，與過去住宅裝修相比，面對的是更加複雜的項目，「澄瑭工事」團隊也要熟悉更多法規，包括室內裝修管理辦法、建築技術規則等，都是團隊成員要學習的課程。且需和機電、空調、消防等技師溝通，還有負責室裝審查的建築師共同商討，理解本案在法規上的限制，將這些問題一併納入設計評估中。

莊効澄說以他們承包的桃園機場項目為例，由於機場屬於特種建築物，這樣的公共使用空間有更高的工程標準。它不只是要面對消防檢查，還有防災逃生動線等多方面的問題，因此「澄瑭工事」在評選工程團隊時，就必須找到具有受過類似訓練具有相關資質的人員，同時工班們也要接受他們內部的工法訓練和考核。

做好基本功，創造良好發展願景

雖然已在這幾年有許多良好實績，但莊効澄表示目前一切僅僅是個開始，「澄瑭工事」還沒有迅速擴大服務數量的打算，而是希望自己在這前五年，更扎實地鍛鍊好團隊的基礎功夫。因為商業空間的類別形態太多了，現在累積的專案know-how還需要沈澱，所以希望自己是在目前的中大型項目裡站穩腳步，和更多設計公司合作，形成良好的合作循環，能幫助小型或中型的設計公司在工程上無後顧之憂。